邢台万核医学检测中心

做了地中海贫血基因检测，发现是轻型携带者，幸好提前知道了。遗传咨询师讲解得很详细，也给了后续生育的建议。

35岁怀孕比较担心，做了NIPT结果是低风险，心里踏实多了。就是抽管血，完全不疼。报告出得也快，5个工作日就有了。

家人确诊肺癌后做了基因检测，检测出EGFR突变，医生据此选择了靶向药，效果很好。感谢检测团队的专业服务。

年过50做了多癌种早筛，结果都是低风险，总算放心了。检测过程就是抽了一管血，很简单。报告讲解服务也很好。

做了全面的健康基因检测，发现有高血压和糖尿病的遗传风险。现在开始注意饮食和运动了。感觉花这个钱值，相当于给健康买了个预警。

长期服药效果不好，做了药物基因组检测才知道是药物代谢慢型，医生调整了药物后效果好多了。这个检测太有必要了！

第一次做基因检测，很多流程不懂。专属客服从教我如何填写申请单、注意事项，到提醒采血前可以正常吃饭喝水，事无巨细，非常有耐心。感觉像有个专业的向导，带着我走完了整个过程，对于六神无主的家属来说，这种指导真的太重要了。

价格确实不便宜，但服务对得起这个价。报告出来后，我问了一个关于检测限（LoD）的技术问题，本来没指望客服能答上来。结果客服没有不懂装懂，而是先去咨询了实验室，半小时后给我回了电话，详细解释了LoD的含义以及我们这份报告的质量参数。这种严谨负责的态度，让我觉得钱花得值。

家里老人做的检测，我们子女不在身边，操作都是老人自己弄。我特别担心他搞不定，或者采血有问题。客服知道情况后，主动提出可以添加我的微信，全程把进度和注意事项同步给我，还帮忙协调护士上门采血。这种灵活的、人性化的处理方式，解决了我们的实际困难，非常感谢。

与其他机构比，你们最打动我的是响应速度。不管是深夜在官网咨询，还是周末在微信上问问题，总能很快得到回复，不是机器人的那种。有次晚上十点多问报告进度，客服还在线解答。对于癌症家庭来说，焦虑是不分时间的，你们的及时响应给了我们很大的心理支持。

报告收到后，我发现里面有个基因的注释和我之前查的文献有点出入。我通过邮件把疑问发了过去。没想到，他们不仅让医学部重新核对，还让一位专家在回复邮件里附上了相关的权威数据库截图和简要说明，解释了可能存在差异的原因。这种对待用户质疑认真求证、公开透明的态度，非常值得称赞。

我是肺癌家属，母亲在用三代靶向药。这次检测主要想监控MRD（微小残留病灶）。你们的客服在跟进时，特意提到了他们后续有专门的MRD动态监测产品，可以衔接，并且详细解释了动态监测和本次一次性检测的区别和意义，没有强行推销，只是科普。这种前瞻性的介绍，帮助我们提前了解了后续的选择，非常贴心。

整体服务很好，尤其是顾问在报告解读时非常耐心。我有点吹毛求疵，就是觉得报告电子版下载下来后，排版对于老年人来说阅读还是有点费劲，字体偏小，颜色区分不够明显。如果能提供一个针对老年用户的“大字版”或更简洁的视图选项就更好了。不过这只是小建议，不影响我对核心服务的肯定。

检测本身很专业，客服跟进也及时。唯一让我觉得可以提升的是，在等待报告的那几天，虽然公众号有进度，但基本都是“检测中”、“分析中”这样的状态。如果能像一些物流APP那样，给出更细化的、带预估时间的进度节点，比如“基因捕获完成”、“数据生信分析中”等等，我们等待时可能会更踏实，感觉更有参与感。当然，这只是锦上添花的想法。

服务态度没得说，5分。就是出报告的时间比当初客服说的最晚时间还晚了一天，虽然提前发了短信通知延迟，但等待的滋味真的太煎熬了，尤其是对于我们这种盼着结果定方案的家庭，每一小时都很漫长。希望以后时间预估能更准一些，或者加急服务能更稳定。

产品和服务整体是满意的，检测结果也很有用。但说实话，价格还是感觉有点高，如果能有一些针对经济困难家庭的折扣或者分期付款的选项就更人性化了。毕竟癌症治疗是个长期过程，花钱的地方很多。当然，我也明白高端检测成本高，只是提个希望吧。

妈妈肺癌晚期，主治医生推荐做这个血液检测，说可以看靶向药机会。抽血很方便，不用再穿刺受罪。报告出来挺快，一周多就拿到了。最关键的是真的找到了一个适合的靶点，现在用上药了，咳嗽和气短都有所缓解。全家都感觉多了一个希望，很感激。

我爸确诊肺癌，医生建议手术前先做这个检测评估一下。结果出来说有EGFR突变，可以直接用靶向药，暂时不用手术了。老人一听不用开刀，心理压力小了一大半。现在吃药快一个月了，复查CT显示病灶有缩小。这个检测真是帮我们做了个重要的治疗决策。

我是结直肠癌患者，最近出现肺部结节，医生怀疑转移。通过这个血液检测，发现是和肠癌相关的KRAS突变，不是新的原发肺癌。这下治疗方向就清晰了，继续用针对肠癌的方案。报告内容很专业，医生也说参考价值大。

作为胃癌家属，给爸爸做的检测。他肺癌术后两年了，这次复查CEA指标升高，很担心复发。做了这个血液检测，结果是阴性，没查到突变。虽然花了钱，但全家人都松了一口气，觉得这钱花得值，相当于买了个高端的“定心丸”。

乳腺癌术后五年，年度体检发现肺磨玻璃结节，心里咯噔一下。医生推荐做这个检测，说如果有突变就要警惕。等待结果那几天真是煎熬。还好最后全阴性，结合结节形态，医生判断良性可能性大。这个检测相当于加了一道高精度的保险，让我安心不少。