邢台万核医学检测中心

做了地中海贫血基因检测，发现是轻型携带者，幸好提前知道了。遗传咨询师讲解得很详细，也给了后续生育的建议。

35岁怀孕比较担心，做了NIPT结果是低风险，心里踏实多了。就是抽管血，完全不疼。报告出得也快，5个工作日就有了。

家人确诊肺癌后做了基因检测，检测出EGFR突变，医生据此选择了靶向药，效果很好。感谢检测团队的专业服务。

年过50做了多癌种早筛，结果都是低风险，总算放心了。检测过程就是抽了一管血，很简单。报告讲解服务也很好。

做了全面的健康基因检测，发现有高血压和糖尿病的遗传风险。现在开始注意饮食和运动了。感觉花这个钱值，相当于给健康买了个预警。

长期服药效果不好，做了药物基因组检测才知道是药物代谢慢型，医生调整了药物后效果好多了。这个检测太有必要了！

我是淋巴瘤患者，对肺癌检测本是外行。客服听说我的情况后，主动提醒我需要和肺癌主治医生确认是否适合检测，避免我白花钱。这种站在客户角度的提醒太难得了！后来经医生确认后做的，服务全程都很舒心。

父亲肺癌疑似耐药，急需知道是否有T790M突变。联系时特别着急，客服立刻帮我协调，走了加急通道。过程中有任何进展都会短信或电话主动通知我，不用我一遍遍去追问，这种主动沟通的服务意识真的很加分。

术后复查监测突变。最感动的是报告解读环节，那位医生老师听出我语气里的担忧，不仅讲了报告，还安慰了我好一会儿，给了我很多心理支持。医疗检测能有这种温度，真的出乎意料。

作为家属，全程都是我代父亲操作。他们的家属代办流程非常顺畅，授权文件指引清晰。客服还会特意用通俗的话给我再讲一遍，让我能准确转达给父亲。这种对家属的支援做得特别到位。

第一次做基因检测，心里没底。他们的公众号有很多视频介绍，从原理到采样流程都有，看了就踏实不少。预约后顾问还会根据视频内容再关键提醒，这种多渠道的科普方式对患者很友好。

对比了好几家才选的这里。咨询时，顾问非常客观，没有贬低别家，而是详细列举了他们自己技术的优势和临床数据支持，让我自己做判断。这种自信又坦诚的态度，让我最终选择了他们。

报告出来后，我有些指标不太理解，发了邮件咨询。没想到第二天就收到了图文并茂的详细回复邮件，标注得清清楚楚，比电话里光听更容易记住。这种贴心的售后服务，真的体现了专业。

服务态度没得说，从咨询到采样都很好。就是报告出的时间比网页宣传的最快时间晚了一天，虽然客服提前解释了是样本量大有复核，但等待的那天心里还是挺焦灼的，希望能更精准一点。

整体体验不错，顾问专业也耐心。但感觉价格还是偏高了些，虽然知道技术成本在那，但对于长期治疗的病人家庭来说是一笔不小的支出，希望能有一些针对经济困难家庭的援助渠道或分期选择。

采样服务很好，报告也准。但电子版报告对老年人不太友好，字小，专业术语多。虽然可以电话解读，但父母还是喜欢能拿着纸质的、有重点标注的东西反复看。建议可以提供一个更简化易懂的患者版摘要。

客服态度很好，响应快。不过预约采样时间时，我想要的时段已经排满了，只能约到两天后，稍微影响了一点我的安排。希望以后采样资源能更充裕一些，或者预约系统能显示更实时的时间段。

我是主治医生推荐来的。专业技术应该信得过，服务流程也规范。就是感觉各环节（咨询、采样、解读）是不同人负责，虽然交接没问题，但同样的问题有时需要重复说一两遍。如果能有一个更连贯的跟进服务就更完美了。

检测本身值得信赖。但线上支付方式可以再多一些吗？目前支持的渠道有点少，对于不太会用线上支付的老年人家庭，操作起来稍微有点麻烦。希望后续能考虑增加。

报告内容很专业，但等待时间确实比预期长了些。客服解释说为了保证准确性进行了复核，这个我能理解。但过程中如果能更主动、更早地通知可能延迟就好了，而不是等我主动去问。服务态度是好的。

服务和专业性都挺好，咨询回答也仔细。唯一小遗憾的是，报告解读的医生语速有点快，虽然之后可以回听电话录音，但当时有些重点没能立刻记下来。建议解读时能适当放慢速度，或者提前发个解读要点提纲。